La actividad económica de Pozuelo de Alarcón se organiza sobre todo en parques empresariales de oficinas: La Finca, Ática, IMCE, Avenida de Europa, Cerro de los Gamos o Calle Saturno. A eso se suma la Ciudad de la Imagen, el complejo de temática audiovisual donde tienen su sede Telemadrid y la escuela de cine ECAM, junto a productoras y otras empresas del sector. Y hay un tercer polo con mucho peso: la educación superior, con la Universidad Francisco de Vitoria, el campus de Somosaguas de la Complutense y ESIC dentro del término municipal.
Completa el cuadro uno de los niveles de renta más altos de España, que sostiene clínicas, inmobiliarias y servicios a particulares con una clientela especialmente exigente. El resultado es un tejido de oficina y de conocimiento, no de nave: contratos, propuestas, expedientes de alumnos, documentación de producción y agendas de clientes, casi todo circulando por el correo. Es el tipo de trabajo que la IA actual resuelve mejor, con una condición que aquí no se negocia: tratar con cuidado los datos personales, que aparecen en casi todos esos procesos del día a día.
/ 01 Televisión, productoras y formación audiovisual
En la Ciudad de la Imagen conviven cadenas, productoras y escuelas. El tiempo se va en transcribir entrevistas y brutos, catalogar archivo para poder encontrar algo después, preparar presupuestos que se parecen a otros anteriores y perseguir autorizaciones de imagen sin firmar. Transcripción y etiquetado automáticos, búsqueda en lenguaje natural sobre el archivo propio y control de la documentación pendiente de cada proyecto.
/ 02 Oficinas de los parques empresariales
La Finca, Ática o Avenida de Europa concentran oficinas corporativas donde administración mueve mucho volumen con poca gente. Automatizamos la entrada de facturas de proveedor al ERP con revisión solo de excepciones, el triaje de buzones compartidos como compras o RRHH y los informes periódicos que hoy alguien construye copiando y pegando datos de varios sistemas distintos.
/ 03 Universidades, escuelas de negocio y formación
En campaña de admisión, las mismas preguntas sobre plazos, becas, precios y requisitos llegan sin parar por correo, formulario y teléfono. Un asistente construido sobre la normativa y el calendario del propio centro responde al momento, agenda visitas y entrevistas y pasa al equipo lo que exige criterio. El segundo candidato suele ser la revisión de la documentación de matrícula.
/ 04 Clínicas, inmobiliarias y servicios a particulares
Con una clientela que espera respuesta inmediata, cada llamada sin atender es una oportunidad que se va a otro. Un agente de voz o de WhatsApp reserva, mueve o anula citas sobre tu agenda de verdad, cualifica la demanda de compra o alquiler y lo deja todo registrado en el CRM, con paso a una persona en cuanto el caso lo pide.
No tenemos oficina en Pozuelo. Nuestra sede está en Tetuán, junto a Azca, y desde Nuevos Ministerios el Cercanías C-10 llega a la estación de Pozuelo sin transbordos. El día a día del proyecto va en remoto, con videollamada y demo semanal. Cuando conviene estar delante —para ver el proceso con quien lo ejecuta o formar al equipo que va a usar el sistema— vamos a tu oficina.
¿Tenéis oficina en Pozuelo de Alarcón?
No, y no vamos a fingir lo contrario. Nuestra sede está en Madrid, en Tetuán, y tenemos presencia en Gijón y Oviedo. Con empresas de Pozuelo la auditoría, el seguimiento y los ajustes van por videollamada, y nos desplazamos a tus instalaciones para lo que sale mejor en persona: mapear el proceso con quien lo hace y formar al equipo. Al estar en la misma área metropolitana, cuadrar esas visitas es sencillo.
Somos una productora de la Ciudad de la Imagen. ¿Qué automatizamos primero?
Lo que se come horas de producción sin ser producción. Suele salir uno de estos: transcribir entrevistas y brutos, catalogar material para encontrarlo luego, preparar presupuestos a partir de proyectos anteriores o controlar qué contratos y autorizaciones faltan en cada rodaje. Medimos cuánto tiempo va a cada tarea y elegimos la que más devuelve. La parte creativa no se toca: ahí no hay nada que automatizar.
Tratamos datos de alumnos, pacientes o clientes particulares. ¿Podemos usar IA?
Sí, siempre que se diseñe pensando en ello desde el principio. Usamos proveedores que firman contrato de encargo de tratamiento, con los datos alojados en Europa o con salvaguardas equivalentes, y tu información no entrena modelos de terceros. El sistema solo ve el dato que el proceso necesita, con permisos por perfil y registro de lo que hace. Y nada sensible llega a un alumno, paciente o cliente sin que lo revise una persona.