Agencia de IA
en Salamanca (Madrid).

Lo que el cliente no ve. En una tienda de la Milla de Oro eso suele ser tres cosas: las consultas repetidas que llegan por mensaje fuera de horario, el cuadre entre el stock de la tienda, el de la web y el del almacén, y la administración —albaranes y facturas de proveedores, devoluciones, conciliación de cobros—. Son tareas que no aportan nada a la experiencia de compra y que hoy se comen horas del mismo equipo que debería estar atendiendo.

Lo que no automatizamos es la relación. La recomendación, la cita privada o la llamada al cliente de siempre siguen en manos de tu gente; el sistema, como mucho, le recuerda a quién toca llamar y le prepara el historial. Por eso la auditoría inicial empieza mirando tu tienda un día normal: qué hace cada persona, cuánto tarda y qué parte de eso no necesita a una persona. De ahí sale el primer piloto.

No damos una cifra antes de ver el proceso, porque depende casi por completo de con qué hay que conectarse: tu software de gestión clínica, el TPV, el CRM de la inmobiliaria o simplemente el correo y una hoja de cálculo. Lo que sí es fijo es el formato: tras la auditoría inicial gratuita recibes un presupuesto a precio cerrado para un piloto acotado de seis a ocho semanas, con el alcance por escrito. Ese precio no se mueve aunque el proyecto nos lleve más horas de las previstas.

A ese coste de implantación se suma una operación mensual por el uso de modelos, infraestructura y mantenimiento, que te detallamos antes de firmar. La forma sensata de valorarlo no es compararlo con una suscripción de software, sino con las horas que hoy dedica tu equipo a esas tareas y con lo que se pierde cuando no se contesta a tiempo: una cita que no se da, un presupuesto que se enfría, un comprador que llama a otra agencia.

Limitando lo que cada sistema puede ver. El asistente que confirma citas accede a la agenda, no al historial clínico; el que prepara dossieres inmobiliarios ve las fichas, no la identidad ni la capacidad económica del comprador. Por debajo, trabajamos con proveedores bajo contrato de encargo de tratamiento, con servidores en la UE o garantías equivalentes, y configurados para que tus datos no se usen para entrenar modelos de terceros.

La discreción también es de trato. En un negocio donde el cliente espera reserva, un mensaje automático que menciona un tratamiento o una compra delante de otra persona es un fallo, aunque técnicamente sea correcto. Por eso definimos contigo qué se puede decir por cada canal, qué se confirma solo con el nombre y qué nunca sale por escrito. En clínicas, la información de salud se trata como categoría especial desde el primer día.

Suele tenerlo más que en uno grande, porque en un equipo pequeño cada hora que se va en tareas administrativas sale de alguien que también atiende, vende o dirige. En una boutique, una clínica con pocos gabinetes o una agencia inmobiliaria familiar, un solo proceso bien elegido —las confirmaciones de cita, las consultas por mensaje o las facturas de proveedores— ya cambia cómo se reparte el día.

Lo que no recomendamos a ese tamaño es comprar una plataforma genérica y pasar meses configurándola tú. Un piloto acotado, construido sobre las herramientas que ya usas y con alguien que lo mantiene, suele salir mejor. Y si en la auditoría vemos que tu volumen todavía no justifica automatizar nada, te lo diremos con esas palabras: preferimos volver a hablar dentro de un tiempo a venderte algo que no necesitas.