Agencia de IA
en San Sebastián de los Reyes.

Un agente de IA es un sistema que no solo contesta, también actúa: lee un correo, entiende qué se pide, consulta tu programa de gestión y hace la tarea, como registrar un pedido, dar una cita o preparar un presupuesto. La diferencia con un chatbot de respuestas fijas es que trabaja sobre tus sistemas reales y sabe cuándo parar y pasarle el caso a una persona.

En empresas como las de los polígonos o la zona comercial de Sanse, los usos con más sentido suelen ser tres: atender el teléfono y WhatsApp fuera de horario o en los picos, pasar al ERP los pedidos que llegan en PDF o por correo, y preparar borradores de presupuesto desde el histórico. Ninguno sustituye a tu equipo: le quita lo repetitivo para que se ocupe de clientes y excepciones.

Las dos cosas, pero en ese orden y sin separarlas. La consultoría empieza con una auditoría gratuita y sin compromiso: revisamos contigo cómo trabaja hoy tu empresa y salimos con un mapa de casos de uso ordenados por retorno, con una estimación de coste, plazo e impacto para cada uno. Ya en esa conversación sabrás si hay algo que merezca la pena automatizar.

Lo que no hacemos es consultoría que termina en un informe guardado en un cajón. Si decides seguir, el siguiente paso es un piloto sobre el caso elegido, en producción en seis u ocho semanas y con precio cerrado por escrito. Diseñamos, construimos, medimos y formamos a tu equipo para que pueda operarlo sin depender de nosotros. La estrategia se valida funcionando, no en una presentación.

Depende de lo que tenga que hacer y de con cuántos sistemas se tenga que conectar: no es lo mismo un agente que responde consultas sobre tu catálogo que uno que registra pedidos en tu ERP y avisa al almacén. Por eso no damos precios a ciegas. Tras la auditoría recibes un presupuesto cerrado por escrito, con el alcance y la métrica de éxito ya definidos.

Hay dos costes que conviene tener claros desde el principio: la implantación, que se paga una vez, y la operación mensual del modelo y la infraestructura, que calculamos por adelantado con las tarifas públicas de los proveedores. No hay licencias por usuario ni contrato anual. Y si tu presupuesto es ajustado, se empieza por una automatización concreta y se amplía solo cuando haya demostrado que funciona.

Está diseñado para que eso ocurra de forma controlada. Cuando una consulta se sale de lo que conoce, el agente no improvisa: se la pasa a una persona de tu equipo con el resumen de la conversación y los datos ya recogidos, para que nadie tenga que empezar de cero. Qué puede decidir solo y qué no lo definimos contigo antes de construir nada.

Para los errores hay tres defensas. Durante el piloto el agente trabaja sobre una parte del volumen real y con supervisión, hasta que los datos muestran que acierta. Cada acción queda registrada, así que cualquier fallo se puede rastrear y corregir. Y en lo sensible, como un precio especial o una reclamación, siempre confirma una persona antes de que salga nada hacia el cliente.