Agencia de IA
en Santander.

Automatizar un proceso concreto que hoy hace una persona a mano, y dejarlo funcionando. No vendemos un programa ni un curso: elegimos contigo el circuito que más horas consume, como la entrada de pedidos, la preparación de ofertas o las llamadas repetidas, y construimos un sistema que lo resuelve conectado a tu correo, tu ERP o tu teléfono. Tu equipo lo supervisa; nosotros lo mantenemos.

La parte de inteligencia artificial está en lo que antes solo podía hacer una persona: leer un documento con formato libre, entender un mensaje, redactar un borrador. El resto es integración bien hecha. Por eso lo primero no es hablar de modelos, sino medir tu proceso. Y si al medirlo vemos que una regla sencilla lo resuelve sin modelos de lenguaje, también te lo decimos, porque será más barato y más fiable.

Porque lo medimos antes y después con la misma vara. La primera semana tomamos la línea base con tu equipo: cuántos documentos o llamadas entran, cuánto tiempo lleva cada uno y cuántos errores se corrigen después. Con esos datos pactamos por escrito el objetivo del piloto, y al final comparamos contra ellos. Sin línea base no hay forma honesta de decir si algo ha mejorado.

Además de las horas, miramos lo que no sale en la hoja de cálculo: llamadas que antes se perdían, pedidos que ya no se retrasan, errores de tecleo que desaparecen. Si el piloto no alcanza lo pactado, se revisa sin coste hasta entender por qué. Y si concluimos que el proceso no era buen candidato, se para: es preferible a mantener vivo algo que no rinde.

Es lo que recomendamos. El piloto de seis a ocho semanas está pensado para eso: un solo proceso, alcance cerrado y precio cerrado. No firmas un plan anual ni una permanencia. Si funciona, pasa a operación con una cuota mensual; si no, lo dejamos ahí, con la documentación de lo que se hizo y las conclusiones por escrito. El riesgo queda acotado desde el primer día.

Empezar pequeño tiene otra ventaja menos evidente: tu equipo se acostumbra a trabajar con el sistema en un proceso que conoce bien y ve con sus propios ojos qué hace y qué no. Esa confianza es la que después permite abordar el segundo proceso sin resistencia. Los proyectos que arrancan grandes suelen tropezar justo ahí, con un equipo que no se los cree.

Solo los que necesita el proceso elegido, y con los permisos que tú decidas. Trabajamos con proveedores de modelos bajo contrato de encargo de tratamiento, en la Unión Europea o con garantías equivalentes, y con la condición de que tus datos no se usen para entrenar modelos de terceros. Todo eso queda por escrito antes de empezar, no en un anexo al final.

En empresas con información delicada, como fórmulas, precios por cliente o documentación técnica, limitamos lo que sale de tus sistemas al mínimo imprescindible y dejamos registro de cada acceso. Al terminar la relación, los datos se devuelven o se borran según lo acordado. Si tienes un responsable de sistemas o un asesor de protección de datos, lo sentamos en la auditoría desde el principio.