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Calculadora de llamadas perdidas

Cuánto dinero se va cada mes por el teléfono que suena y nadie coge — y si compensa que lo atienda un agente de voz.

Tu teléfono hoy
Pide el informe de llamadas a tu operadora: suele sorprender
01 · VOLUMEN
Llamadas que recibís al día
Entrantes, en días laborables
40/día
5150300
% que no se atiende
Comunica, nadie contesta o salta el buzón. En pymes de servicios suele estar entre el 20 y el 35 %
25%
0 %35 %70 %
% de llamadas que son clientes potenciales
El resto: clientes actuales, proveedores, comerciales
40%
5 %50 %100 %
Lo que vale una llamada
Con tus números reales, no con los nuestros
02 · VALOR
De cada 10 potenciales atendidos, ¿cuántos acaban siendo clientes?
Tu tasa de conversión de llamada a cliente
3de 10
159
Valor medio de un cliente nuevo
Primera compra, primer proyecto o primer año de relación
400€
50 €5.000 €10.000 €
Ajustes finos
Para que la cifra sea conservadora y comparable
03 · AVANZADO
% de los que no vuelven a llamar
Una parte reintenta o escribe. El resto llama al siguiente de la lista
60%
20 %60 %100 %
Días laborables al mes
22 es el estándar; 26 si abrís sábados
22días
152230
Coste mensual de un agente de voz
Operación con paquete de minutos para este volumen; la implantación va aparte
200€/mes
50 €500 €1.000 €

Cómo interpretar la cifra.

  • El dato que casi nadie tiene · Pide a tu operadora el informe de llamadas entrantes no atendidas del último mes. Es gratis y es el punto de partida de todo.
  • Más de 5 veces el coste · Estás perdiendo mucho más de lo que costaría atenderlas. Es el caso típico de clínicas, talleres, despachos e inmobiliarias.
  • Entre 1,5 y 5 veces · Compensa, y la cuenta mejora cuando sumas lo que esta calculadora no mide (abajo).
  • Menos de 1,5 veces · Solo por llamadas perdidas no compensa todavía. Mira el resto de efectos antes de decidir.
  • Esta calculadora no cuenta las ausencias a citas que evita un recordatorio con opción de cambiar hora
  • Tampoco el tiempo del equipo que deja de interrumpirse para coger el teléfono
  • Ni las llamadas de clientes actuales mal atendidas, que también cuestan (en renovaciones)
  • Con esos tres efectos, en negocios de agenda el retorno real suele ser bastante mayor que la cifra de arriba
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